浜松市防災学習センター「はま防〜家」— 災害体験VR、継続運用について
先日、静岡県浜松市を訪問し、浜松市防災学習センター「はま防〜家」にお伺いしてまいりました。
弊社の災害体験VRを納品をさせていただいてから、4年目になります。
今回は定期的に行っている訪問から、現地に立ち、VRが変わらず設置され、日々来館者の皆様にご体験いただいていること、そして「一度きりのイベント」ではなく、地域の防災教育コンテンツとしてしっかりと根を張っていることを、確認出来ています。
その報告を、ここに記してまいります。
これまでの経緯
浜松市への災害体験VRの導入は、地元企業である「はましんリース株式会社」様のご寄付により実現したプロジェクトです。
「VRシステムを利用した災害の疑似体験を通じて、市民の防災意識の向上に役立ててもらいたい」という同社の浜松市への深い思いと、浜松市危機管理課の皆様の強い熱意により制作が始まり、2024年2月2日の贈呈式を経て、「はま防〜家」1階エントランス付近への設置へと至りました。
その後、新調したパネルとともにVRシステムを入り口付近へ配置。来館者の方がまず災害の疑似体験を行い、そこから浜松市の過去の災害史、防潮堤をはじめとする防災対策、簡易ベッドや仮設トイレの使い方といった実践的な行動へと学びが続いていく—そうした導線を、施設の皆様とともに設計いたしました。
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変わらず、動き続けていること
今回の訪問で最初に確認したことは、まずVR機器とコンテンツが設置当初と同じ場所で、問題なく、毎日同じように稼働していることについてでした。
体験用のデバイス、来館者の方向けの案内パネル、管理者の方向けのマニュアル、盗難防止用の設備他、納品時にご用意したものが、そのまま現場の運用の中に収まり、事故や故障等なく日常の一部として機能しています。
導入されたシステムが数か月で使われなくなってしまう—残念ながら、そうした事例は決して珍しくありません。 「今も普通に動いて防災教育を続けている」という当たり前の光景が、私たちにとっては何よりの成果です。
これは、日々ご対応くださっている「はま防〜家」の皆様、浜松市危機管理課の皆様のご尽力があってこそのことです。 あらためて、心より御礼申し上げます。
現場の皆様からいただいた声
今回、実際に展示のご案内・ご説明をされている職員の方々から、大変ありがたいお言葉をいただきました。
「VRを観てから展示を観ると、理解がまるで違う」
VRで揺れや被害の情景を疑似体験した後に展示パネルやハザードマップを見ると、そこに書かれている情報が「自分の身に起こりうること」として立ち上がってくる。 同じ展示でも、来館者の受け取り方がはっきり変わる、というお話でした。
「説明する側としても、案内がしやすくなった」
来場者の方が先に災害を疑似体験されているため、説明の前提が共有された状態から始められる。「先ほど体験された、あの揺れのときに—」と切り出せることで、言葉が届きやすく、質問も具体的になる。案内する側の負担が減り、伝えたいことに集中できる、とのことでした。
これは、私たちが産学官の共同研究の中で確かめてきたことと、まさに同じ手応えです。
岡山大学・岡山市消防局との共同研究では、VRによる災害疑似体験を先に行うことで、その後の展示やセミナーへの受容性が大きく変わることを実証してまいりました。 防災展示は、その重要性にもかかわらず「分かっているけれど、実感が湧かない」という壁に突き当たりがちです。 VRは、その壁を越えるための最初の一歩として機能します。
研究の裏づけがあることと、現場でそれが実感として語られることは、まったく別の重みを持ちます。 今回、後者を直接お聞きできたことは、私たちにとって大きな財産となりました。
地域に根づく教育コンテンツとして
「はま防〜家」のVRコンテンツには、浜松市のマスコットキャラクター「出世大名家康くん」「出世法師直虎ちゃん」が3DCGで登場します。
コンテンツのご案内役を務めていただくとともに、VR体験までの心理的なハードルを下げる役割を担っていただいています。 とりわけお子様や、VRに馴染みのない世代の方にとって、見慣れた地元のキャラクターがそこにいることの安心感は小さくありません。
汎用の防災コンテンツではなく、「浜松の施設の、浜松のためのコンテンツ」であること。 それが、地域の教育コンテンツとして大切に使い続けていただけている理由のひとつではないかと考えています。
学校団体や自主防災組織の皆様の学習プログラムの中に、VR体験が一つの工程として組み込まれ、継続的に活用されている—そうしたお話を伺えたことも、今後の開発において、より良いものをご提供するために、貴重な情報となります。
継続運用を支える、保守管理と定期訪問
こうした継続運用は、機材を納品して終わりでは成り立ちません。
弊社では、納品後も責任をもって保守管理を担当させていただいております。
定期訪問：現地に赴き、機材の稼働状況、消耗・劣化の確認、運用上のお困りごとのヒアリングを行います
機材の保守・点検：デバイスやバッテリー、周辺機器の状態を確認し、必要に応じて調整・交換を行います
コンテンツの更新対応：システム環境の変化や、運用の中で見えてきた改善点を反映します
運用サポート：担当職員の方の異動・交代があった際にも、あらためて操作説明を行い、運用が途切れないようにいたします
VR機材は、日々多くの方が触れる展示物です。 だからこそ、「調子が悪いから今日は止めておこう」という日を作らないことが、継続運用のいちばんの要になります。
なお、これまで運用の中で事故・怪我等は一件も発生しておらず、リース、レンタルの場合は、万一に備えた保険にも加入しています。 皆様が、安心してご体験いただける体制を整えております。
私たちは、コンテンツ制作会社であると同時に、現場に足を運び続ける保守の担い手であります。 定期訪問は、点検の場であると同時に、現場の声を直接お聞きし、次の開発へ持ち帰る貴重な機会でもあります。 今回いただいたお言葉も、まさにその場から生まれたものでした。
See,Change,Act!「見て、変わり、行動を！」
これは弊社が掲げる理念です。
災害体験VRは、それ単体で完結するものではありません。
体験をきっかけに意識が変わり、その後の展示や講習で学びが深まり、やがて日々の備えという行動につながっていく。その連なりの、最初の入り口を担うものです。
浜松市防災学習センター「はま防〜家」では、その連なりが確かに機能しています。
浜松市危機管理課の皆様、「はま防〜家」の皆様、そしてこのプロジェクトを実現してくださったはましんリース株式会社様に、あらためて深く感謝申し上げます。
これからも、末永く安心してご活用いただけるよう、保守・運用の両面でお支えしてまいります。
災害体験VRの導入や、既存の防災展示との組み合わせについてご関心をお持ちの自治体・企業の皆様は、ぜひお気軽にご相談ください。
▶ お問い合わせはこちら EN/Title Hamamatsu City Disaster Prevention Learning Center "Hamabō-ya" — On the Continued Operation of Our Disaster Experience VR We recently visited Hamamatsu City, Shizuoka Prefecture, and called on the Hamamatsu City Disaster Prevention Learning Center, "Hamabō-ya."
It has now been four years since we delivered our disaster experience VR to the center.
This visit was one of the regular visits we conduct, and standing on site once again, we were able to confirm that the VR remains installed just as it was, that visitors experience it day after day, and that it has not been a one-off event but has instead put down firm roots as a disaster-prevention education resource for the community.
We would like to share that report here.
Background
The introduction of the disaster experience VR to Hamamatsu City was a project made possible by a donation from Hamashin Lease Co., Ltd., a local company based in the city.
Production began out of the company's deep commitment to Hamamatsu — expressed in their wish that "a simulated experience of disaster through a VR system be put to use in raising disaster-prevention awareness among citizens" — together with the strong enthusiasm of everyone at the Hamamatsu City Crisis Management Division. Following the presentation ceremony on February 2, 2024, the system was installed near the first-floor entrance of "Hamabō-ya."
The VR system was subsequently positioned near the entrance alongside a newly produced panel. Visitors first go through the simulated disaster experience, and from there their learning continues onward — into Hamamatsu's history of past disasters, its disaster countermeasures such as the coastal levee, and practical actions such as how to use simple beds and temporary toilets. We designed this flow together with the staff of the facility.
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Still Running, Unchanged
The first thing we confirmed on this visit was that the VR hardware and content are still in the same place they were on the day of installation, operating without trouble, day in and day out.
The experience devices, the guidance panel for visitors, the manual for the administrators, the anti-theft fixtures — everything we prepared at the time of delivery has settled into the facility's day-to-day operations and continues to function as an ordinary part of the center, with no accidents or breakdowns.
Systems that fall out of use within a few months are, unfortunately, not at all rare.
Which is why the ordinary sight of equipment that "is still simply running and still delivering disaster-prevention education" is, to us, the most meaningful result of all.
This is possible only thanks to the daily efforts of everyone at "Hamabō-ya" and at the Hamamatsu City Crisis Management Division. We would like to express our sincere gratitude once again.
What We Heard from the Staff on Site
During this visit, the staff members who guide and explain the exhibits to visitors shared some deeply encouraging comments with us.
"Understanding is completely different when people view the exhibits after the VR."
After experiencing the shaking and the scenes of damage in VR, visitors look at the exhibition panels and hazard maps and the information written there rises up as something that could happen to them personally. The exhibits are the same, but the way visitors receive them changes markedly — that was what we were told.
"It has become easier to guide people, from the explaining side as well."
Because visitors have already been through the simulated disaster, staff can begin from a shared premise. Being able to open with "back during that shaking you just experienced —" means the words land more readily, and the questions that follow become more concrete. The burden on the person guiding is lighter, and they can concentrate on what they want to convey.
This matches exactly what we have confirmed through our joint industry–academia–government research.
In our collaborative research with Okayama University and the Okayama City Fire Bureau, we have demonstrated that going through a simulated disaster experience in VR first significantly changes a person's receptiveness to the exhibits and seminars that follow. Disaster-prevention exhibitions, for all their importance, tend to run into a wall: "I understand it, but I can't really feel it." VR functions as the first step in getting past that wall.
Having research to back something up and hearing it spoken of as lived experience on site carry entirely different weight. Being able to hear the latter directly this time has become a great asset to us.
Content That Has Taken Root in the Community
The VR content at "Hamabō-ya" features Hamamatsu City's mascot characters, "Shusse Daimyō Ieyasu-kun" and "Shusse Hōshi Naotora-chan," rendered in 3DCG.
They serve as guides to the content while also helping to lower the psychological barrier to trying VR in the first place. For children in particular, and for generations less familiar with VR, the reassurance of seeing familiar local characters there is by no means a small thing.
This is not generic disaster-prevention content; it is content for a Hamamatsu facility, made for Hamamatsu. We believe that is one of the reasons it continues to be valued and used as a local educational resource.
We also heard that the VR experience has been incorporated as one step within the learning programs of school groups and voluntary disaster-prevention organizations, and is being used on an ongoing basis. That kind of information is invaluable to us as we work to deliver something better in future development.
Maintenance and Regular Visits: What Sustains Continued Operation
Continued operation like this does not happen if delivery is where the work ends.
We take responsibility for maintenance and management after delivery as well.
Regular visits: We come to the site to check operating status, inspect for wear and deterioration, and hear about any difficulties arising in day-to-day operation.
Equipment maintenance and inspection: We check the condition of devices, batteries, and peripherals, and make adjustments or replacements as needed.
Content updates: We reflect changes in the system environment and improvements identified through actual operation.
Operational support: When staff members are transferred or replaced, we provide operating instructions again so that operation is never interrupted.
VR equipment is an exhibit that many people handle every day. That is precisely why not allowing a single day of "it isn't working properly, so let's leave it off today" is the essential key to continued operation.
To date, there have been no accidents or injuries whatsoever in the course of operation, and for lease and rental arrangements we carry insurance against any unforeseen event. We maintain a structure in which everyone can take part with peace of mind.
We are a content production company, and at the same time we are a maintenance partner that keeps coming back to the site. Regular visits are occasions for inspection, but they are equally valuable opportunities to hear from the people on the ground directly and carry those voices back into our next development. The comments we received this time were born from exactly that kind of occasion.
See, Change, Act!
This is the philosophy our company stands on.
Disaster experience VR is not something that is complete in itself.
An experience becomes the catalyst for a change in awareness; the exhibits and lectures that follow deepen that learning; and it eventually connects to action, in the form of everyday preparedness. VR serves as the entrance to that sequence.
At Hamamatsu City Disaster Prevention Learning Center "Hamabō-ya," that sequence is unmistakably working.
We would like to express our deep gratitude once again to everyone at the Hamamatsu City Crisis Management Division, to everyone at "Hamabō-ya," and to Hamashin Lease Co., Ltd., who made this project possible.
We will continue to support the center on both the maintenance and operational sides, so that the system can be used with confidence for many years to come.
If you are with a local government or a company and are interested in introducing disaster experience VR, or in combining it with your existing disaster-prevention exhibits, please do not hesitate to contact us.
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