避難所はホテルじゃない。「避難所のリアル」を体験できるアプリ開発のご案内
災害が起きたら、避難所へ行けばなんとかなる。 そう思っている方は少なくないかもしれません。
けれど、避難所はホテルではありません。
受付には人が殺到し、毛布も水も足りない。トイレには行列ができ、情報がないまま不安だけが募っていく。そして、その場を回しているのは、ほんの数人の運営スタッフです。
私たちはいま、この「避難所のリアル」を体験できるアプリの開発を進めています。
避難所で、本当に起きていること
避難所運営の経験を持つ専門家の監修のもと、現場で実際に“困りごと”になっている場面を洗い出しました。
受付・入所の混雑：次々に到着する避難者を、どの順番で受け付け、どう記録するか
要配慮者への対応：高齢の方、障がいのある方、妊産婦の方、乳幼児連れのご家族
物資の不足と配分：毛布・水・食料を、誰に、どの順番で渡すか
トイレと衛生：悪化していく衛生環境と、伸び続ける行列
情報不足と不安：状況が分からないことで広がっていく不安
避難者同士のトラブル：場所や物資をめぐる摩擦、苦情
体調不良：急病や持病の悪化、搬送するかどうかの判断
こどもの見守り：走り回る子、迷子、安全の確保
しかも、これらは一つずつ順番にはやってきません。 同時に起き、運営する側は一度に一つしか対応できない。 物資も、人手も、時間も、いつも足りない。それが避難所の前提です。
「うまくいかない」を体験するアプリ
開発中のアプリでは、体験者が避難所を運営する立場になり、避難者一人ひとりに声をかけ、指示を出し、優先順位を決めていきます。
避難者には、年代や性別ごとに異なる個性を持たせています。 最初は協力的だった人も、時間が経ち、疲れがたまるにつれて言動が変わっていきます。 投げやりになる人、声を荒げる人、「もうだめだ」と諦めてしまう人、「家に帰りたい」と繰り返すこども。人は、いつも合理的には動けません。
このアプリは、どう対応しても“完全な成功”にはならないように設計しています。 理不尽に失敗させたいわけではありません。 理想どおりにはいかない中で、「よりマシな判断」は何かを考えてもらうためです。
体験後には、AIが次のような複数の視点から振り返りを返し、「どこを、どうすれば良かったか」に気づける仕組みを目指しています。
避難者の安全を守れたか
要配慮者やこども、高齢の方に配慮できたか
説明や声かけで、不安を和らげられたか
運営する側が、動き続けられる判断だったか
限られた資源を、全体として上手に配分できたか
展開は毎回変わるため、何度でも違う状況で練習できます。
まずは「映像版」から、来年度リリースに向け開発中
最終的には、こうした体験とAIによる振り返りまでを一つにしたアプリを目指しています。
その第一歩として、まずは実際に避難所運営を行った地域の情報をもとに、避難所のリアルを映像で伝える「プリレンダリング映像版」を、来年度からリリースする予定です。
内容は、避難所運営の経験を持つ専門家に監修いただいています。
ゲームのような派手な演出ではなく、落ち着いた、現実に近い表現で「避難所で何が起きるのか」を伝えることを大切にしています。
まずはレンタルで、必要に応じてカスタマイズ
提供の形も、使っていただきやすさを大切にしています。
まずは、簡易的に体験できるバージョンをレンタルとしてご用意します。大がかりな準備をしなくても、手軽に「避難所のリアル」に触れていただけます。
そのうえで、必要に応じて、地域の実情や訓練の目的に合わせたカスタマイズプランをご提供します。
レンタル（簡易体験版）：まずは気軽に体験
カスタマイズプラン：必要に応じて、目的や地域に合わせて調整
避難所を「知っておく」ことが、備えになる
避難所の大変さを知ってもらうのは、不安をあおるためではありません。
避難する側にとっては、「ホテルではない」と知っておくことで、自分で持っていくもの、自分にできることが見えてきます。 運営に関わる側にとっては、起こりうる場面を前もって体験しておくことが、いざという時の判断の助けになります。
リリースに向けた進捗は、このブログでも随時お知らせしていきます。 どうぞご期待ください。
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